Lundi 29 mai 2006
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L'heure est arrivée ! Celle de vous dévoiler les noms des meilleurs voyagistes de l'année 2006 ! Depuis plusieurs semaines, nous ( Esther Baruchel , Valérie Le Boudec , Louis-Guillaume Kan-Lakas , Bruno Belbézier , Claude Benard et moi même ) avons analysé les services offerts par les acteurs du voyage en ligne. Nous les avons tous passés au crible d'une série de critères rigoureux afin de désigner les bons mais aussi les mauvaises élèves.
- Meilleur voyagiste de l'année 2006 : Opodo
Si Opodo ne l'emporte dans aucune des catégories, le voyagiste obtient en revanche des résultats homogènes, témoins d'un service sans grosse faille. Avec une moyenne générale de 12,82, l'agence est suivie de près par Lastminute (12,61) et Voyages-sncf (12,46) ! En quelques années Opodo a donc su se construire sur des fondements sûrs, et a appris très rapidement a fournir un service de qualité aux internautes voyageurs !
- Meilleur voyagiste, catégorie Séjour : Marmara
- Meilleur voyagiste, catégorie Vol : Voyage-Sncf
- Meilleur voyagiste, catégorie Service clientèle : Voyage-Sncf
- Meilleur voyagiste, catégorie Week-end : Weekendesk
- Meilleur voyagiste, catégorie Hôtel : Hotel.de
- Meilleur site, catégorie Innovation Marketing : Ecomiles
- Meilleur voyagiste, catégorie Design et ergonomie : Directours
- Meilleur site, catégorie Innovation technologique : MP3Travel
- Meilleur site, catégorie Web 2.0 : Realtravel
Je m'occupais plus partictulièrement de la Catégorie Design et Ergonomie,dont Directours à remporter largement la compétition :
"Une approche originale, haut de gamme et intéressante pour ce site sur l’univers du tourisme. Pour une fois, et c’est en raison de cette approche qu’il est original et qu’il se démarque de la concurrence, c’est un positionnement par le produit, par la qualité de l’offre, la qualité de la prestation…et c’est pour cela qu’on a envie d’aller plus loin et non pas en raison d'un prix, d'une promo, ou d'une offre de dernière minute qui souvent ne sera pas disponible… La « home » est une invitation aux rêves, aux voyages, à l’évasion… On est dans l’émotion. Pas de prix, mais des promesses… des grands visuels et des mots clés. La structure graphique est simple, sobre et de très bonne qualité. L’interface s’efface pour laisser la place aux visuels. Il y a une cohérence sur l’ensemble du site. Toutes les pages ont suivi un traitement graphique et la charte se décline naturellement pour mettre en valeur les offres. La page catalogue est elle aussi très agréable. Pas de prix agressif, une approche commerciale discrète. Des destinations sont mises en avant, des coups de cœurs, les meilleures offres… c’est apaisant et on a le sentiment d’avoir du temps devant soi et que l’offre sera toujours dispo au moment ou l’on va se décider… Les fiches « produit » sont de bonne qualité et toute l’information est disponible sur la même page. Un système d’ancre (ou un long scroll) mais pas de risque de se perdre dans la profondeur de l’arborescence. Un positionnement stratégique à suivre et à observer, loin de l’éternel positionnement agressif qui au final dessert les produits. L’internaute recherche certes le meilleur prix, mais il a également envie d’avoir envie … "
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